BCA Pakai Kecerdasan Buatan Untuk Interaksi Nasabah

28 views

BCA pakai kecerdasan buatan untuk interaksi nasabah

Jakarta (ANTARA News) – Bank Central Asia menghadirkan fitur VIRA (Virtual Assistant Chat Banking BCA) memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan.

“VIRA dapat diakses melalui media sosial. Kami siapkan fitur bagi konsumen agar dapat bersentuhan dengan BCA,” kata Wakil Direktur Senior Komunikasi Pemasaran BCA Norisa Saifuddin dalam Social Media Week Jakarta 2017, Senin.
VIRA ketika ini digunakan buat berinteraksi dengan pelanggan mereka pada platform berkirim pesan, merupakan LINE, Facebook dan Kaskus.
BCA mengembangkan fitur ini menyasar nasabah milenial yg akrab dengan dunia digital, yg diperkirakan mulai menjadi konsumen penting di masa mendatang.
Sejak akan digunakan sekitar enam bulan lalu, VIRA telah digunakan oleh 400 ribu nasabah yg tinggal di daerah urban maupun kota kecil.
Nasabah mampu membuka akun resmi BCA pada platform tersebut bagi berinteraksi dengan VIRA, yg antara yang lain melayani pengecekan saldo hingga aplikasi kartu kredit.
Menurut Norisa, interaksi dengan kecerdasan buatan ketika paling banyak buat keterangan promosi dan cek saldo.
Interaksi dengan kecerdasan buatan ini mereka kembangkan demi melengkapi kemudahan nasabah mengakses layanan mereka.
Selain melalui kecerdasan buatan, keterangan mengenai saldo maupun mutasi, BCA masih menyediakan layanan mobile banking.

Editor: Jafar M Sidik

COPYRIGHT © ANTARA 2017

Sumber: http://www.antaranews.com
Teknologi

Baca :  Galaxy Note 8 Resmi Hadir Di Indonesia

Tags: #Teknologi

Leave a reply "BCA Pakai Kecerdasan Buatan Untuk Interaksi Nasabah"

Author: 
    author