Jawaban Mitsubishi Terkait Rumor SPK Xpander Tak Valid

62 views

Jawaban Mitsubishi terkait rumor SPK Xpander tak valid
Jakarta (ANTARA News) – Distributor resmi kendaraan Mitsubishi Motors di Indonesia, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), memberikan jawaban dan klarifikasi atas rumor yg menyebutkan 58 persen surat pemesanan kendaraan (SPK) Mitsubishi Xpander tak valid.


MMKSI memastikan semua SPK Mitsubishi Xpander yg sudah terkumpul hingga hari ini yaitu data yg valid dan seluruhnya sudah melakukan pembayaran uang panjar (DP) minimal Rp5 juta sebagai tanda jadi pemesanan yg tercatat dalam SPK.

Menurut MMKSI, hingga minggu kedua Oktober 2017, model strategis Mitsubishi Motors buat pasar Indonesia dan Asia Tenggara tersebut sudah membukukan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) lebih dari 27.000 unit.

Adapun kegiatan yg dikerjakan MMKSI terhadap data pemesanan Xpander adalah sebuah survei guna memperoleh data demografi konsumen, latar belakang pemesanan kendaraan, serta media komunikasi yg menjadi sumber keterangan konsumen.

Kegiatan tersebut dikerjakan oleh MMKSI guna mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan penjualan agar bisa memberikan layanan yg melebihi ekspektasi konsumen Indonesia.

Survei itu digelar MMKSI kepada konsumen Xpander sejak tanggal 15 Agustus 2017 melalui nomor hotline Mitsubishi Motors Customer Care (0804-1-300-300).

Namun rasio penerimaan telepon oleh konsumen diklaim rendah atas dua faktor, antara yang lain keadaan konsumen yg tak memungkinkan menjawab telepon ketika dihubungi (sedang di jalan, beraktivitas, dsb), atau karena ketidaktahuan konsumen atas nomor yg digunakan oleh PT MMKSI sehingga konsumen enggan menjawab telepon.

Untuk itu MMKSI meminta diler lebih intensif mensosialisasikan nomor tersebut agar konsumen berkenan menerima telpon dan menjawab survei.

Tentunya kegiatan survei ini tak ada hubungannya dengan aktivitas pemesanan atau SPK konsumen terhadap Mitsubishi Xpander, karena ketika ini konsumen yg terdapat pada daftar SPK tengah menunggu proses pembelian dan pengiriman kendaraan lebih lanjut.

Baca :  Toyota Jual 314.678 Unit Mobil Januari-Oktober, Tetap Market Leader

Selain meningkatkan kualitas layanan penjualan, pemenuhan pengiriman unit kepada konsumen Xpander yaitu fokus penting dari PT MMSKI ketika ini. Pemenuhan unit tetap memakai skema first in first out atau pemesan lebih awal memperoleh unit lebih dulu, guna memastikan semua konsumen Xpander diperlakukan adil dan mendapatkan unit sesuai dengan tanggal pemesanan.

“Fokus kita adalah pengiriman unit Xpander kepada konsumen sesuai jadwal dengan urutan pemesanan dengan sistem first in first out,” kata Direktur Divisi Pemasaran dan Penjualan MMKSI, Osamu Iwaba, melalui keterangannya, Rabu.

“Untuk mempercepat jadwal pengiriman unit kepada konsumen, kalian sudah mempercepat penerapan shift beberapa di pabrik PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Indonesia (MMKI) yg memproduksi Xpander buat meningkatkan produktivitas pabrik tersebut,” pungkas Iwaba.

Editor: Gilang Galiartha

COPYRIGHT © 2017

Sumber: http://otomotif.antaranews.com
Otomotif

Tags: #Otomotif

Leave a reply "Jawaban Mitsubishi Terkait Rumor SPK Xpander Tak Valid"

Author: 
    author